知識を得るためには「経験」か？「学習」か？

スキルアップについて考えることが多い。



どうすれば、自分自身を伸ばせるか人に聞くと、ある人は経験が大事だというが、ある人は学習することの大切さを説く。



これには、どちらかに偏るかは人によって癖が出ることと思う。基本的に自分は学習したことを経験するという、学習の方が僅かながら比率が高い。ただし、それが正しいとは思っていない。癖としてそうなっているだけ。



どうすればよいのかという疑問は常日頃から持っていた。



そして、それを若干ながら解決するヒントが。







まず、知識を得るためのプロセスは4種類あるという。



１．暗黙知→暗黙知

２．暗黙知→形式知

３．形式知→形式知

４．形式知→暗黙知





この１の「暗黙知→暗黙知」というのは、技能工や寿司屋などの、師匠と弟子の知の伝承にあたる。そこには、マニュアルなど存在しない。「肌で覚える」ことが必要だが、それまでに要する時間は何十年とかかる。



そして、２の「暗黙知→形式知」。これは、評論的観測。この後に自らの暗黙知に置き換えないと、小学生の社会化見学と変わらないような気がする。意外とこういう人は多いんじゃないかな。



３の「形式知→形式知」。これは、読書がそう。論理的に体系だてられたものを論理的に理解する。資格取得なんかもこれ。理解したつもりになっても実践に使えるかどうかは疑問。実践につなげないと全く役に立たない。



最後に、４の「形式知→暗黙知」。これは、マニュアルなどを読みながら実践したり、本を読んで影響を受けたことから行動を起こすこと。







これを見て、思ったことは、まずこの「暗黙知」と「形式知」という、2種類の知識というものを履き違えているものが多いなと。



例えば、2007年問題。多くの技能工が定年退職してしまうこの問題の解決策として「eラーニング」をあげる動きがある。映像を残してとはいうが、その場の呼吸や集中力は同じ空気を吸わなければ理解は出来ない。



「eラーニング」で学べるものは、形式知のみ（マニュアル類も同様）。



逆に法令なんていう形式知的なものは、暗黙知では理解できないんだろう。資格取得や学校教育が使えないといわれるのは、一語一句を性格に記述することが求められる形式知であって、暗黙知が重視されるビジネスの世界では役にはたたない。





そして、これは人を教育するということを考えても大事なもの。



仕事のための研修であれば、それが「形式知」で留まらず「暗黙知」へつながるストーリーが出来ているか。または、その研修自体が「暗黙知」を学べるものかということがいえる。



企業での活動で、起案者がその企業から研修成果を求められるケースが多いと、どうしても研修は成果の見えやすい「形式知」へ偏ってしまう。でも、スキルアップに役立つことは「暗黙知」を取得すること。



レポートが上手く書けたら成果があるという、間違った評価基準がはびこっているように思える。





一方、「暗黙知」の大切さを書いてきたが、「形式知」もとても大切。「形式知」は人に物事を伝えやすく、理解の助けになる。どうしても「暗黙知」では伝えられない部分をサポートする。



ゲームの操作マニュアルなんて、そうだろう。操作方法もわからずゲームやっても非効率。マニュアルを若干でも読むことで、その面白さが増すもの。



ただゲームなどならわかりやすいが、この「暗黙知」を伝えるためには、メタファーを上手く使い、形式知に置き換える能力が必要となる。最近、ナラティブメソッドやブログなどがトレンドなのも、暗黙知を出来るだけ暗黙知に近い形で、言葉として表現できるからだろう。





いづれにせよ、知識というのは最終的に「暗黙知」として実践することで、はじめて見に付くもの。そのためのプロセスをいかに効率化するかは人それぞれだが、「形式知」が助けとなってくれる。



その助けとなる「形式知」で全てと思うことが一番危険。必ず経験することが必要となる。



こうしてみると、経験が大事という人の言い分も、学習が大事だという人の言い分も共に理解できるものだ。





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